反馈通道

有地方说，也有人接

比分对不上、球员数据有出入、当天的比赛列表点不开，都能从火狐体育的反馈通道找到负责这件事的人。按问题类型挑一条，把比赛信息、有疑问的那一项和一张截图备在手边，工作日内就有人跟。

截图和比赛信息一并附上，多数问题一次就能说清，不用来回补材料。

挑一条最像的

数据纠错

常规比赛结束后 5 分钟内刷新比分与基础数据，技术统计在终场后 15 分钟内补齐。如果过了这个点你看到的那一项还是不对，把联赛、对阵和时间点发过来，我们把这场的 28 项字段重新过一遍。

要带的联赛名称、对阵双方、开赛日期，以及有疑问的那一项

入口与访问

网页端、移动网页端和稳定版客户端共用同一套赛程与数据。如果某个入口正常、另一个打不开，多半跟本地网络或浏览器缓存有关；把出错的页面和你正在用的设备说清楚，排查会快很多。

要带的出错页面、设备与系统版本、当时的截图

客户端使用

稳定版客户端当前主版本为 4.2，安装包约 48MB，每 6 周发布一次功能更新，每 2 周做一次数据接口维护。安装中断、启动闪退、登录后赛程不刷新，把客户端版本号和操作系统版本一起发过来。

要带的客户端版本号、操作系统版本、报错时的画面

内容建议

每年发布 4 期赛季专题，赛事简报在常规月份每月更新不少于 6 篇。想让哪条联赛走势讲得更细、哪两支队的历史交锋翻得更深，直接说，选题会上我们会排进去。

要带的想看的联赛或球队，以及你最关心的那个角度

写清楚下面六样，负责核对的人能直接把这场调出来，不用再问你第二遍。

服务台收录 64 条说明，按入口与注册、赛程与数据、客户端安装、反馈与纠错分好类，多数问题在那儿当场就有答案。

直接找人

这两条渠道在工作日都有人值守。赛后数据核对与入口打不开这两类问题，附上截图回复最快；只写一句“数据不对”，我们还得先问你改哪一场、哪一项。

赛后数据核对与入口问题请附截图，这是我们判断问题的第一手线索。想先看看别人问过什么，赛事简报里有赛后数据更新的说明，去赛事简报。要装客户端或者还没注册，功能与下载里按步骤走两步就好。

办公信息

广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层

服务范围以广西地区用户为主，覆盖全国。想了解我们做了多久、数据从哪来，平台总览里写得更完整。